Pourquoi la communication n’est plus une option pour les entreprises industrielles ?

Dans le secteur industriel, on entend encore trop souvent cette phrase :

« On sait qu’on est pas bon en communication mais c’est pas notre priorité. Nos commerciaux nous suffisent.  »

Pourtant, c’est bien dommage car c’est à la fois se priver d’un avantage concurrentiel et prendre du retard par rapport aux industriels qui ont déjà pris ce virage là.

Aujourd’hui, ignorer la communication industrielle, c’est prendre le risque de passer inaperçu auprès de vos prospects, vos partenaires, vos talents à recruter, et même vos fournisseurs.

Et dans un contexte ultra-concurrentiel, c’est tout sauf une bonne idée.

Pourquoi communiquer est vital pour une entreprise industrielle

Vous produisez peut-être une machine innovante, un composant ultra-performant ou un service de maintenance exceptionnel. Mais si personne n’en entend parler, c’est comme si ça n’existait pas.

→ Vous avez un savoir faire et la communication sert à le faire savoir.

De plus, le marché évolue rapidement, et les attentes des clients deviennent de plus en plus exigeantes. En l’absence de visibilité, vous ouvrez la porte à vos concurrents, qui eux, n'hésitent pas à se faire connaître et à capter des parts de marché.

Ne pas communiquer, c’est laisser la place à vos concurrents.

Il ne s’agit pas seulement de « parler de soi », mais de créer une image forte, de développer une présence qui génère confiance et crédibilité. 

Une bonne communication permet de renforcer la relation avec vos clients existants, d’en attirer de nouveaux et de positionner votre entreprise comme un acteur incontournable dans votre secteur.

Pourquoi c’est compliqué de communiquer dans l’industrie

Dans l’industrie, les profils sont souvent très techniques : ingénieur, technicien, patron d’atelier - très peu communicants - et c’est normal !

La plupart des industriels rencontrent ces obstacles :

• Beaucoup d’infos techniques à vulgariser
• Difficulté à hiérarchiser les messages selon les applications, les secteurs, les produits/services…
• Une peur de « divulguer » des savoir-faire face à la concurrence
• Une absence de temps pour moderniser la communication
• Une réticence des équipes aux changements 
• On ne sait pas par où commencer 

Résultat ? Une communication éparpillée, délaissée voire absente.

Comment bien communiquer quand on est industriel ?

Voici un premier plan simple que vous pouvez appliquer dès aujourd’hui :

1️⃣ Clarifier votre offre et le bénéfice que vous apportez à vos clients
En une phrase simple, vous devez être capable de résumer  :
« Nous aidons [type de client] à [résoudre tel problème] grâce à [votre solution]. »
C’est la base d’un discours clair et mémorisable.

2️⃣ Collecter les infos terrain et de vos clients
Allez interroger les techniciens, les opérateurs : ce sont eux qui connaissent les vrais atouts, les vraies histoires, les vraies réussites. Un contenu industriel crédible part toujours de la réalité du terrain.

Vos clients sauront aussi vous dire ce qui fait qu’ils vous choisissent et ce qui fait votre différence face à vos concurrents.

3️⃣ Orientez vos messages vers votre cible
Les discours actuels tournent souvent autour de l’entreprise. L’expertise, les produits, la technique. C’est bien mais ce que recherchent vos clients c’est si ça leur correspond, si ça leur règle un problème qu’ils ont, si c’est un réel bénéfice pour eux. Parlez plus d’eux que de vous.

4️⃣ Vulgarisez vos messages
Faites relire les textes par une personne extérieure, non spécialiste. Si elle ne comprend pas, c’est que vous êtes encore trop technique.

5️⃣ Humanisez
Les produits sont importants à montrer. Les humains qui représentent l’entreprise et le service sont eux essentiels. C’est d’ailleurs pour ça que les commerciaux restent indispensables dans l’industrie. Montrez votre équipe, la culture d’entreprise dans laquelle ils baignent. Mettez en avant vos clients par des témoignages pour donner confiance.

6️⃣ Diffusez
Soyez présents et diffusez vos messages là où vos cibles vous liront. Que ce soit LinkedIn, Google, la presse ou autre.

Et si vous voulez aller plus loin…

L’intérêt de faire appel à une agence pour vous accompagner 

Comme dit plus haut, nous savons que vous n’avez pas forcément de temps pour vous occuper de la communication. Vous pourriez recruter mais cela coûte cher et il faut trouver le bon profil ! 

C’est là qu’interviennent les agences de communication. C’est leur métier et elles sont là pour vous faciliter la tâche. Elles prennent en charge tous les aspects de votre communication, de la stratégie à l’exécution. 

Leur rôle est de définir avec vous les meilleures actions à mener pour toucher vos cibles efficacement, et de les mettre en œuvre rapidement.

Les agences disposent de l’expertise, des outils et des ressources pour gérer des projets de communication variés : création de sites web, gestion des réseaux sociaux, campagnes publicitaires, création de contenus, etc. 

Elles vous permettent ainsi de gagner du temps, de bénéficier de conseils professionnels et d’éviter les erreurs coûteuses.

En collaborant avec une agence, vous externalisez cette expertise tout en gardant le contrôle sur les décisions stratégiques, sans les coûts fixes d'un recrutement en interne. Vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier tout en ayant une communication efficace et professionnelle.

Chez Moxxy, agence de communication spécialisée dans l’industrie, nous sommes prêts à vous écouter et à vous accompagner ! 

Alors prêts à passer à l’action ? Si oui, c’est par ici pour nous contacter !

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